Communicatieve en sociale vaardigheden
In deze cursus wordt besproken hoe u zichzelf representeert tegenover uw klanten
Voor wie is deze training?
De U14-cursus Communicatieve en sociale vaardigheden is bedoeld voor beroepschauffeurs die hun Code 95-nascholing willen behalen of aanvullen.
De cursus is geschikt voor chauffeurs die dagelijks te maken hebben met klanten, collega's, planners, medeweggebruikers en andere betrokkenen. Goede communicatie en professioneel gedrag zijn daarbij belangrijk.
Wat leer je?
-
- effectief en duidelijk communiceren;
- omgaan met verschillende typen mensen en situaties;
- professioneel en klantgericht communiceren;
- omgaan met lastige of stressvolle situaties;
- conflicten voorkomen en op een goede manier oplossen;
- feedback geven en ontvangen;
- bewust omgaan met je eigen houding, gedrag en communicatie;
Programma
Theoretische cursus met praktijkvoorbeelden. De nadruk ligt op herkenbare situaties waarmee chauffeurs onderweg en tijdens hun werkzaamheden te maken krijgen. Zie hierboven voor duur, prijs en planning.
Geldigheid
Deze cursus telt mee voor uw Code 95-nascholing.
Voor deze cursus kunt u € 40,00 SOOB subsidie krijgen
Meer over subsidie →Meerprijs € 22,55 per deelnemer (vrijgesteld van btw). U geeft dit bij de aanmelding aan.
Waarom bij Jolmers?
- Gericht op vraag vanuit chauffeurs
- Ook in-company op uw eigen locatie